职位详情

岗位职责：
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，负责对本公司服务意识的培训和全员客服工作的督导；
2、组织客户投诉的接待和处置工作，特定事情专人负责；
3、负责组织本公司项目客户资源的管理，建立客户关系平台；
4、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结，并及时上报；

任职要求：
1、统招本科及以上学历，五年以上房地产相关工作经验；
2、熟悉房地产法律法规、物业管理条例；精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力和沟通能力；
3、熟悉房地产售后工作及操作流程，具备极强的体系搭建能力及丰富的客服管理工作经验；
4、反应敏捷，责任心强、稳重、敬业，有团队协作精神，能够承受较大的工作压力；
5、有知名房企同岗位工作经验者优先。